Garantia Legal – 90 dias: A Howlita Semijoias respeita o Código de Defesa do Consumidor, resguardando a garantia legal de 90 (noventa) dias, a partir da data da entrega do produto, para defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Garantia Howlita Semijoias – 6 meses: Você tem 6 meses de garantia nas joias e semijoias, a contar da data do recebimento do produto, cobrindo eventuais defeitos de fabricação. A garantia Howlita não se aplica às peças de bijuteria e produtos em promoção.

São considerados em garantia: defeito de fabricação, desprendimento da folheação quando semijoia e do material quando de prata, ouro ou aço.

O que a garantia não cobre: peças quebradas, arrebentadas, amassadas, incompletas, arranhadas, queda de pedra e resina, escurecimento natural de resina, pedras opacas por mau uso, escurecimento decorrente de sujeira e contato natural com a joia de prata e semijoia, oxidados com produtos químicos e danificados por produtos abrasivos.

Não sendo possível reparar a joia ou semijoia, o cliente pode optar por outra peça, igual ou não, ou Vale Compra, sempre no mesmo valor do produto.

Solicitação de Garantia

Solicite sua garantia através do e-mail sac@howlitasemijoias.com.br , informando nome, nº do pedido ou CPF e a peça que precisa de reparo. Anexe na mensagem a foto do produto, de forma que mostre qual peça é e qual defeito precisa ser reparado.

Todas as solicitações passarão por análise dentro dos parâmetros da garantia. Não cobrimos o custo de envio e nem da embalagem de envio, podendo ser utilizada a mesma caixa em que o pedido foi recebido.

Cuidados Necessários

• Semijoias

A delicadeza de uma joia folheada exige um tratamento especial e o segredo é manter a limpeza dos produtos e evitar o uso indevido.
Alguns cuidados podem garantir sua durabilidade por muito mais tempo:

• - Aplicar perfumes, cremes, óleos e cosméticos sempre antes de colocar sua semijoia;
• - Não expor a semijoia a produtos de limpeza e produtos químicos;
• - Retirar a peça ao tomar banho e ao lavar as mãos;
• - Não puxar as correntes com força excessiva;
• - Guardar em caixas ou embalagens próprias para joias evitando contato com outras peças.

Todo o processo de fabricação da semijoia conta com sistemas que minimizam reações alérgicas, caso isso ocorra, o uso deverá ser suspenso.
Garantia de 6 meses sobre o banho do produto conforme informativo que acompanha o produto.​

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco.

sac@howlitasemijoias.com.br